Campos del Perfil de Negocio de Google que leen los asistentes de IA

Categoría principal: di qué es tu negocio

La categoría principal es el campo más importante. Google pide elegir la categoría que mejor describa el negocio y preferir una específica sobre una general. Sus lineamientos lo dicen así: elige categorías que completen la frase «este negocio ES un…», no «este negocio TIENE un…».

Para un lote independiente, eso casi siempre significa la categoría de concesionario de autos usados (en inglés aparece como Used car dealer). La página de Google para agencias recomienda Concesionario de automóviles para ventas; las dos están en la lista, así que elige la que corresponda a lo que de verdad vendes. Si la categoría principal de tu lote de ventas es la de un taller o una refaccionaria, Google —y los asistentes que usan sus datos— lo pueden tratar como ese tipo de negocio.

Categorías adicionales: solo lo que también es cierto

Las categorías adicionales describen otras partes del negocio. Google pide no agregar una categoría por cada producto o servicio: usa unas pocas que encajen. Un lote que también vende camionetas de trabajo podría agregar una categoría de camiones; uno con taller de servicio real podría agregar una de reparación.

Los departamentos pueden tener su propio perfil. Google permite un perfil para la agencia y otros para departamentos como ventas, servicio y refacciones, cada uno con el nombre de la agencia más el del departamento. Las agencias de autos usados no pueden tener un perfil distinto por cada marca que venden.

Nombre del negocio: el real, sin agregados

Usa el nombre de tu letrero, tu sitio web y tus documentos. Los lineamientos de Google no permiten agregar información al nombre: nada de lemas ni de «El mejor lote para mal crédito en Houston». Además, un nombre con palabras de más es más difícil de relacionar con tu sitio web, que es justo la confusión que quieres evitar.

Descripción: qué vendes, a quién y en qué idiomas

La descripción aparece en la sección «Información proporcionada por la empresa» de tu perfil. Google permite hasta 750 caracteres, y sus lineamientos no aceptan enlaces de ningún tipo ni textos centrados en promociones, precios u ofertas. Aun así, queda espacio para lo que los compradores les preguntan a los asistentes:

• Qué vendes: autos, camionetas pickup, SUVs y vehículos de trabajo usados.
• Cómo pueden pagar: financiamiento en casa, «compra aquí, paga aquí», financieras externas; solo lo que de verdad ofreces.
• A quién ayudas: personas que compran su primer auto o que están reconstruyendo su crédito.
• Dónde: tu ciudad y los vecindarios o pueblos cercanos que atiendes.
• Los idiomas que habla tu equipo y cuántos años llevas en el negocio.

Example Auto Sales es una agencia de autos usados familiar en San Antonio, Texas, que atiende al West Side y a Leon Valley desde 2009. Vendemos autos, camionetas pickup y SUVs usados, y ofrecemos financiamiento en casa para quienes compran su primer auto o están reconstruyendo su crédito. Atendemos en español y en inglés. Visita el lote, mira nuestro inventario actual en nuestro sitio web o llámanos para confirmar si un vehículo sigue disponible.

Horario: de ventas, especial y adicional

Un horario equivocado es el dato que menos le conviene repetir a un asistente: el comprador que llega un domingo y encuentra el portón cerrado quizá no vuelva. La regla de Google para agencias es usar el horario de ventas de autos y, si el de autos nuevos y el de usados son distintos, usar el de nuevos.

• Horario principal: tu horario normal de ventas.
• Horario especial: días festivos y cambios temporales; configúralos con anticipación.
• Más horarios: horarios distintos para otras áreas, como el taller de servicio, si tu perfil lo permite.

Atributos: datos pequeños con los que filtran los compradores

Los atributos son datos de sí o no. Google los agrupa en temas como comodidades, pagos y accesibilidad (entradas, baños, asientos y estacionamiento). Algunos se llenan con lo que reportan los clientes y otros los puedes editar tú. Llena los que sean ciertos para tu lote.

También puedes elegir atributos de identidad, como «De latinos», «De veteranos», «De mujeres» o «Pequeña empresa», y activarlos o quitarlos cuando quieras. Son opcionales: agrégalos solo si son ciertos y quieres que se vean.

Financiamiento: dilo claro y en los lugares correctos

Los compradores quieren saber del financiamiento antes de ir. En el estudio 2026 de Cox Automotive, el 48% de los compradores dijo que quiere solicitar crédito por internet, pero solo el 33% lo hace. Haz que lo que ofreces sea fácil de encontrar:

• Descripción: una frase sencilla, como «Ofrecemos financiamiento en casa». Sin tasas ni promociones.
• Productos o Servicios: Google indica que estas secciones tienen disponibilidad limitada. Si tu perfil las tiene, agrega el financiamiento con palabras simples.
• Tu sitio web: una página de financiamiento que explique qué ofreces, qué documentos traer y cómo solicitarlo, enlazada desde el menú principal. Una página así les da a los asistentes que buscan en la web algo concreto que citar.

Fotos: muestra el lote al que va a llegar el comprador

Google acepta fotos JPG o PNG de entre 10 KB y 5 MB, recomienda 720 × 720 píxeles y pide que estén enfocadas, bien iluminadas y sin filtros exagerados. También señala que una foto del exterior ayuda a los clientes a reconocer tu negocio cuando llegan. Buenas fotos para una agencia:

• Tu logotipo y una foto de portada.
• La entrada y el letrero vistos desde la calle, para que el comprador sepa dónde dar vuelta.
• El lote, la oficina y el equipo.
• Algunos vehículos, pero con el inventario completo y al día en tu sitio web.

Ese último punto pesa más que antes. La documentación de Google sobre listados de vehículos indica que sus listados orgánicos de autos ya no aparecen en la Búsqueda y que deja de procesar los feeds de inventario, así que tu sitio web es donde debe vivir el inventario actualizado.

Respuestas a reseñas: breves, específicas y humanas

En la encuesta de consumidores 2026 de BrightLocal, el 89% de los consumidores dijo que espera que los dueños respondan a las reseñas, y el 82% lee los resúmenes de reseñas generados por IA. Las respuestas son públicas: aparecen debajo de la reseña a nombre de tu negocio, así que cualquier comprador que lea tus reseñas también las ve.

Las sugerencias de Google: respuestas breves y sencillas, sin ofertas ni promociones, nunca compartir datos privados de quien escribió la reseña, y reconocer los errores reales sin cargar con lo que no depende de ti. En la práctica:

• Reseña positiva: da las gracias por su nombre y menciona un detalle concreto, como el vehículo o la persona que lo atendió.
• Reseña negativa: reconoce el problema, di qué cambiaste y deja un teléfono o correo directo para seguir la conversación.
• Una pregunta en una reseña («¿Dan financiamiento?»): contéstala con claridad; otros compradores la están leyendo.
• El idioma: responde en el idioma en que te escribió el cliente.

Pide reseñas a todos tus clientes, no solo a los que quedaron contentos. La política de contenido de Google prohíbe ofrecer descuentos u otros incentivos a cambio de reseñas y pedirlas solo a los clientes satisfechos.

Lista de 15 minutos

1. La categoría principal corresponde a lo que es el negocio; para la mayoría de los lotes independientes, concesionario de autos usados.
2. El nombre es igual al de tu letrero y tu sitio web, sin agregados.
3. La descripción dice qué vendes, qué financiamiento ofreces, dónde estás y qué idiomas hablas, en menos de 750 caracteres y sin enlaces ni precios.
4. El horario de ventas es correcto y los días festivos están configurados.
5. Los atributos que son ciertos están llenos.
6. El enlace al sitio web lleva a la página correcta y el teléfono es el mismo que aparece en tu sitio.
7. Por lo menos logotipo, portada, entrada y una foto del lote.
8. Todas las reseñas de los últimos 30 días tienen respuesta.

Después revisa qué dicen los asistentes con la revisión a ciegas de cinco minutos y agrega el marcado AutoDealer a tu sitio web para que diga los mismos datos. La revisión gratis para agencias de AIForgotYou te muestra una respuesta real de la IA para tu ciudad y qué arreglar primero.